利用規約

まず第一に、弊社は、ホシゾラ・トレックス&ツアー株式会社を選んでいただいたすべてのお客様に心から感謝申し上げます。また、私たちをトレッキング代理店として検討していただいたお客様にも感謝いたします。私たちは、お客様にサービスを提供できることを喜んでいます。ホシゾラ・トレックス&ツアー株式会社は、ネパール政府の異なる部門に法的に登録された旅行ツアー会社であり、カトマンズの中心部、ターメルマージに位置する完全なライセンスを取得した企業です。ホシゾラ・トレックス&ツアー株式会社のマネージングディレクターは、プラカシュ・タパ氏であり、彼のビジョンと目標が企業全体の運営に反映されています。

ゲスト契約と声明

利用規約には、予約確認、支払い、払い戻し、キャンセルなど、会社のプライバシーポリシーに関する重要なルールと義務が記載されています。契約に署名することで、正式にお客様は弊社と法的に結びつき、お客様が以下に記載されたすべての利用規約に同意したものと見なされることになります。したがって、旅行を予約する前に、利用規約をすべて十分に読み、理解し、同意したことを確認してください。

注意:このウェブサイトで言及されている「旅行」とは、会社が設計したすべての冒険や旅行、トレッキング、ハイキング、ツアー、観光、登山などを指します。

利用規約 予約

予約条件により、お客様はホシゾラ・トレックス&ツアー株式会社と法的に結びつき、すべての予約は同社の監督下で行われます。

弊社との旅行を予約するには、まず、総額の25%を支払う必要があります。ただし、チベットとブータンの場合は異なり、これらの2つの場所への旅行を手配する手続きがより困難であるため、総額の30%を支払う必要があります。会社に提出された予約申込書に詳細を記入し、提出した後に金額を支払う必要があります。この初回の予約手数料は払い戻しできませんので、ご注意ください。残りの金額、つまりネパールの旅行の場合は75%、チベットとブータンの場合は70%、ツアーの前にカトマンズで到着した際に支払う必要があります。すべての手続きと支払いが完了した後に、最終的な書類が受け取れます。

支払いオプションと方法

支払いには2つのオプションがあります。銀行振込とクレジットカード(Master/Visa/American Express/Union Pay/JCB/SCT Card)です。提供された予約申込書には、クレジットカードを使用する場合にはカードの詳細とともに支払い方法を記入する必要があります。ただし、ネパールでの旅行の残りの金額、つまり75%または70%(ブータンとチベットの場合)は、旅行前のカトマンズでの到着時に現金で支払う必要があります。

普通預金(NPR)

口座名:ホシゾラ・トレックス&ツアー株式会社

口座番号:

銀行名:Mega Bank Nepal Ltd

銀行電話番号:977-01-4701357

口座の種類:ネパール通貨(NPR)

支店:ターメル

銀行の所在地:ネパール、カトマンズ、ターメル、バグワティマーグ。支払いにクレジットカードを使用する際は、預金、最終残高、旅行延長、その他の支払いを含むすべての支払いに対して、3.5%の追加料金が課されることに注意してください。これらの追加料金は、使用されているクレジットカードに関連する利用規約に従い、購入されたサービスに十分な保護を提供する目的で課されます。これらの追加料金は、クレジットカードの支払いサービスプロバイダー(Mega Bank Nepal)によって課されるものであり、会社によって課されるものではありません。

キャンセル

旅行や予約のキャンセルは、電子メールまたは手紙で弊社に通知する必要がありますが、書面で行う必要があります。お客様の自主的な契約違反や旅行に対して会社は責任を負いませんので、ご了承ください。万一旅行を中断しなければならない場合、会社は払い戻しを行うかどうかを決定する権利を有します。旅行終了時にお客様が利用しなかった宿泊施設、交通手段、観光、食事などからの残ったサービスに対しては、会社は払い戻しを行いません。会社が予約した旅行をキャンセルするかどうかは、法的契約に署名する前に会社の裁量に委ねられます。それ以外の場合、旅行は実行されることが保証されます。最低限の人数が別に指定されていない限り、最低2人の完全に支払われた旅行者がいる場合に限り、旅行は保証されます。ただし、これらの条件は、状況や状況の必要性を考慮して変更される可能性があります。

旅程には従う必要がありますが、予期せぬ自然災害、労働争議、暴動、隔離、政府の介入、天候、グループメンバーの健康状態など、不利な状況が発生した場合には、旅行のキャンセルの可能性があります。そのような場合でも、珍しいことではありますが、25%のデポジットは払い戻し不可のままです。ただし、残りの75%は払い戻し(政府税額の13%の控除あり)または同じ年の即座に次のシーズンの旅行、または同じ価値の代替旅行(お客様の選択による)に再利用できます。初めに選択した旅行の金額と同額の金額は、予約日から1年以内に使用できます。また、出発日の約1か月前にキャンセルの事前通知をいただいた場合、合計請求額の100%を再利用できます。旅行出発日の1か月前にキャンセル通知を受け取った場合、合計請求額の100%が再利用可能です。

旅行の修正

これらのサイトにリストされている旅程と旅行にのみ修正とキャンセル料金が適用されます。以下に、予約の変更に対する修正料金を見つけることができます:

旅程の修正には事前の情報が必要です。情報を早めに提供すればするほど、費用が少なくなります。元の旅行出発から少なくとも60日前に予約の修正リクエストを会社が受け取った場合、1人あたりUSD100の金額を支払う必要があります。ただし、元の旅行出発後60日以内に修正をリクエストした場合、料金はキャンセルポリシーに従って変動します。元の予約日と修正日の間の旅行価格に対する変更がある場合、予約時に修正価格が請求されます。これらの料金は、ホテルやその他のサービス提供者が課金する料金に追加されます。

その他の手配に対する追加の修正、たとえば宿泊施設、交通手段などの変更と、他の旅行予約に追加される変更には、1件あたりUSD25の追加料金がかかります。この料金は、ホテル、地上オペレーター、航空会社が課金する料金に追加されます。

注意:出発の少なくとも10〜15日前に修正をリクエストしてください。出発の5日前に変更をリクエストする旅行はありません。ただし、合理的な状況や実際的な考慮から修正が必要な場合、最低でも25米ドルからの追加の予約が請求されます。

旅行保険

会社は、医療保険、エアアンブランス、ヘリコプターレスキューサービス、および十分な手荷物の保護を提供する保険を必要とします。また、キャンセル保険が強く推奨されます。一部のポリシーには、この種の旅行のカバーを含まないか、制限する場合があることに注意してください。ご自分が選択した旅行で提供されるすべての活動をカバーする保険に加入したことを確認してください。保険証明書は、旅行中いつでも携帯している必要があります。旅行の最初に保険証明書を提供できない場合は、出発前に適切なポリシーを選択する機会が常にあります。ただし、それを取得できない場合、残念ながら、旅行を続行することはできませんし、提供されなかったサービスに対する払い戻しは行われません。

パスポートとビザ

Hoshizora Treks&Tour Pvt. Ltdと旅行する際には、有効なパスポートとビザのスタンプが必要です。安全を確保するために、旅行先の国のビザが有効期限を旅行の期間より少なくとも6か月以上残っていることをお客様にお願いします。旅行先の国のビザを再度確認してください。会社は、旅行者が適切なビザや書類がないために国に入国できない場合には責任を負いません。

注意:会社は以前訪れた国の法律や規制に違反した旅行者に対して責任を負いません。

施設と柔軟性

ツアーを設計する際に最も計画的かつ注意深いアプローチを使用していても、会社は旅行の成功を完全に保証することはできません。お客様は、予期せぬ、避けられない状況が発生する可能性があり、それにより予約ポリシーが変更されたり、旅程が変更される場合があることを理解する必要があります。会社が約束した宿泊施設、交通手段、安全性、衛生、通信設備、インフラのレベル、医療施設は変更される可能性があります。したがって、お客様は状況に応じて変更に最大限の柔軟性を持つ必要があります。お客様が旅行に関連するすべてのリスクを自己承知していることに同意する必要があります。

すべての旅行は、旅行リーダーまたは地元のオペレーターによって案内され、彼/彼女はグループのための決定を行う権限を持ちます。リーダーは個々の願いを叶えなければならないので、メンバー間の理解と妥協が必要です。会社は、必要に応じて、グループのメンバーとしての受け入れ、拒否、または保持する権利を留保します。

会社は、ツアーを実行するために政府機関、スタッフ、および他の企業と取引しています。これらの第三者は、会社に質の高いサービスを提供する潜在能力を持って選択され、彼らと契約しています。ただし、会社はこれらの第三者によって引き起こされる変更、損害、損失、遅延、または不規則性に対して責任を負いません。

注意してくださいが、すべての契約はネパール政府の法律によって規制され、会社の代理人、スタッフ、または従業員ではなく、ネパール政府と会社/ディレクターの長のみがポリシーや契約を変更する権限を有しています。

ほとんどの旅行価格には以下が含まれていません

個人旅行保険、緊急医療サービスおよび救助

ビザ、パスポート、および予防接種料金

ネパールおよび当社の運営地域への国際フライトと出発国への空港税。

追加の食事、交通費、宿泊費、その他の費用、および旅程に含まれていないその他の費用

洗濯、郵便、個人の衣類(旅程に記載されていない場合)、医療費、および個人の物品

緊急救助および/または捜索

旅程に記載されていないもの

チップと超過手荷物料金

旅行の包括ページには、各旅行の旅程がリストされており、お問い合わせに関する詳細はそちらを参照してください。旅行中の空港送迎は、合計旅行費用に含まれます。

Hoshizora Treks and Tourの本社または指定されたホテルにチェックインした際に支払うことができます。

旅行中に注意してください

旅行中、可能な限り安全で快適な旅行を提供するために、会社は最善を尽くします。会社のスタッフや従業員が提供するすべてのサービスと指示に従うことは重要です。会社は、お客様の旅行体験の成功を確保するために最善を尽くしますが、天候、交通、政治、およびその他の要因による予測不可能な変化が旅行を妨げる可能性があることを理解してください。また、地元のカルチャーと文化に対する理解を示し、尊重することが重要です。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ先:

電話番号:+977-1-4701357 

携帯電話:+977-9851090205 

ファックス:+977-1-4701357 

メール:info@hoshizoratreks.com 

ウェブサイト:www.hoshizoratreks.com

プライバシーポリシー

弊社は、お客様から提供された個人情報を保護し、その情報を機密に扱います。私たちは、お客様のプライバシーを尊重し、弊社のサービスを提供するために必要な範囲でのみその情報を使用します。私たちは、お客様の同意なしに、個人情報を第三者に開示または販売することはありません。

本ポリシーは、お客様がHoshizora Treks&Tour Pvt. Ltdのウェブサイト(www.hoshizoratreks.com)を使用する際のプライバシー慣行に適用されます。本ウェブサイトを使用することで、お客様は本ポリシーに同意したものと見なされます。本ポリシーの変更がある場合は、本ウェブサイトに掲載された最新の情報を確認してください。

お客様が本ウェブサイトにアクセスする際、お客様のブラウザは、Hoshizora Treks&Tour Pvt. Ltdのウェブサーバーによって、お客様のコンピュータのハードドライブに保存されるクッキーを受け入れるように設定される場合があります。クッキーは、お客様のウェブサイトの利用方法に関する情報を収集するために使用される小さなデータファイルです。クッキーには、お客様のウェブサイトでの使用頻度、訪問するページ、お客様が興味を持っている領域など、さまざまな情報が含まれています。

Hoshizora Treks&Tour Pvt. Ltdのウェブサイトでは、お客様の個人情報を収集するために、お客様に名前、住所、電話番号、電子メールアドレスなどの情報を提供していただく場合があります。私たちは、お客様から提供された情報を、お客様の予約処理、サービス提供、およびお客様に関する情報の提供に使用します。私たちは、お客様の同意なしに、お客様の個人情報を第三者に開示または販売することはありません。

Hoshizora Treks&Tour Pvt. Ltdは、お客様の個人情報の正確性とセキュリティを保護するために、適切な物理的、電子的、および管理手段を使用します。私たちは、お客様の個人情報の紛失、不正アクセス、悪用、変更、および開示を防ぐために適切な措置を講じます。

Hoshizora Treks&Tour Pvt. Ltdは、お客様の個人情報を弊社のウェブサイト上で収集する目的のみで使用し、お客様の同意なしにお客様の個人情報を第三者に開示または販売することはありません。

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